Terms & Bedingungen

Terms & Bedingungen

  1. TRANIGO ist ein Handelsname für die TTG Travel Group
  2. Alle nachstehenden Geschäftsbedingungen können von TRANIGO jederzeit nach vorheriger Ankündigung aktualisiert, geändert oder gelöscht werden.
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen") bilden zusammen mit Ihrer gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommenen Buchung einen Vertrag für die Dienstleistungen zwischen Ihnen und dem Transportdienstleister, der von Ihnen und von uns als Vertreter für und am abgeschlossen wird im Auftrag des Transportdienstleisters. Wir sind nicht verantwortlich und übernehmen keine Haftung in Bezug auf Handlungen oder Unterlassungen des Transportdienstleisters, einschließlich, ohne Einschränkung, eines Versäumnisses oder einer Verzögerung bei der Erbringung der Dienste oder einer sonstigen Beeinträchtigung der Reise, die vom Transportdienstleister verursacht wird
  4. Durch den Zugriff, das Surfen, die Nutzung unserer Website und das Ausfüllen einer Reservierung erklären Sie sich damit einverstanden, die schriftlichen Bedingungen (einschließlich Datenschutzbestimmungen) zu verstehen und zu bestätigen.
  5. Alle Buchungen müssen mindestens 5 Stunden vor dem Transferservice erfolgen. Für Reservierungen bitten wir Sie, länger als 5 Stunden eine E-Mail an info@tranigo.com zu senden, oder Sie können uns auch unter + 90-212-517-0013 oder + 90-532-777-0264 anrufen. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, leisten Sie die Zahlung gemäß den Anweisungen. Wenn zwei oder mehr Personen in der Buchung enthalten sind und Sie die Person sind, die die Buchung vornimmt, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrem Namen.
  6. Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vornehmen zu können.
  7. Bei jeder erfolgreichen Buchung teilen wir die Bestätigungs-E-Mail mit. Wir bitten Sie, Ihre Angaben zu überprüfen. Wenn ein Fehler auftritt, teilen Sie dies TRANIGO bitte mit. Andernfalls sind wir nicht für Änderungen der Dienstleistungen verantwortlich
  8. Der Anbieter des Autoservices behält sich das Recht vor, die Bereitstellung des Service zu verweigern, wenn Sie den Bestätigungsgutschein nicht mit Ihrem Namen teilen können.
  9. Zum Zeitpunkt der Reservierung ist der Tarif mit den Standorten, einer Anzahl von Personen und dem ausgewählten Fahrzeugtyp verbunden. Im Falle eines Unterschieds behält sich TRANIGO das Recht vor, Ihnen den Unterschied in Rechnung zu stellen, oder TRANIGO kann auch die Erbringung der Dienstleistungen verweigern.
  10. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Fahrzeug und nicht pro Person. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Anzahl der Passagiere einschließlich Kinder und Kleinkinder teilen können. Falls Säuglinge und Kleinkinder mit Ihnen reisen, empfehlen wir Ihnen, einen Autositz mitzubringen. Wir können die Verfügbarkeit und Qualität des Kindersitzes nicht garantieren. Die Verfügbarkeit von Babysitzen ist abhängig.
  11. Die Preise verstehen sich inklusive Gebühren und Mehrwertsteuer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Landes. Alle Preise sind in Euro angegeben und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, wenn die Buchung nicht bestätigt wird. Bei bestätigter Buchung gelten die vereinbarten Preise.
  12. Transferpreise werden dem Fahrer nur in bar ausgezahlt. Wir haben nur Online-Optionen zur Verfügung. In diesem Fall teilen Sie uns dies bitte vor Ihrem Überweisungstermin mit.
  13. Wie auch immer Sie sich für eine Buchung entscheiden, es ist wichtig zu verstehen, wie und wann und mit wem ein Vertrag geschlossen wird. Die technischen Schritte, die erforderlich sind, um einen Vertrag abzuschließen, sind wie folgt. Wenn wir die Dienste auf der Website anbieten, laden wir Sie ein, ein Angebot zum Kauf der Dienste beim Transportdienstleister abzugeben. Sie machen dieses Angebot erst, wenn Sie dies wünschen, indem Sie auf unserer Seite "Zahlungsdetails" auf "Jetzt buchen" klicken.
  14. Ihr Kauf der Dienste und die Bereitstellung der Dienste unterliegen den entsprechenden Gesetzen des Landes und / oder Staates, in dem die Reise stattfindet.
  15. Ihre Buchung auf der Website setzt voraus, dass Sie die Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie mit einem Teil davon nicht einverstanden sind, dürfen Sie mit Ihrer Buchung nicht fortfahren. Indem Sie bestätigen, dass Sie die Dienste über die Website buchen möchten, geben Sie an, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben und akzeptieren. Wenn Sie einen Teil nicht vollständig verstehen oder Fragen zu den Diensten haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Besondere Bitte:

  1. Im Falle einer besonderen Anfrage muss der Passagier das Kundendienstteam spätestens 2 Werktage per E-Mail oder Telefon benachrichtigen.
  2. Alle zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, werden vom Kundensupport-Team den Passagieren mitgeteilt.

Änderungen:

  1. Wenn die Passagiere Änderungen vornehmen müssen Sie müssen die Buchung stornieren und dann die Änderungen vornehmen
  2. Jede Änderung der Passagierdaten zwei Tage vor der Buchung ist kostenlos. Beschwerden Wenn Passagiere Beschwerden haben, melden Sie dies bitte so bald wie möglich unserem Kundenteam.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

  1. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle „Ereignis höherer Gewalt“ bezeichnet jedes Ereignis, das unvorhergesehen ist oder auf andere Weise außerhalb der angemessenen Kontrolle der betreffenden Partei liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskämpfe, Ausfall eines Versorgungsdienstes oder a Transportnetz, höhere Gewalt, Krieg, Aufruhr, Aufruhr, böswilliger Schaden, Einhaltung von Gesetzen oder behördlichen Vorschriften, Regeln, Vorschriften oder Anweisungen, Unfall, Feuer, Überschwemmung, Sturm, unvermeidbare technische Probleme beim Transport, der Schließung oder Überlastung von Flughäfen oder Fährhäfen oder andere Orte, Annullierung oder Umleitung von Linienflügen oder anderen Reisen oder finanzielles Versagen von Fluggesellschaften oder anderen Transportanbietern oder Handlungen oder Unterlassungen einer Partei (außer der betreffenden Partei).
  2. Weder wir noch der Transportdienstleister haften für oder in Bezug auf die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer jeweiligen Verpflichtungen aus oder gemäß einer Buchung, einer Reise oder diesen Bedingungen, sofern und soweit da die Leistung durch ein Ereignis höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird.
  3. Falls ein Ereignis höherer Gewalt innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen nach der Abholzeit andauert, können wir die Buchung unter Einhaltung einer Frist von mindestens 24 (vierundzwanzig) Stunden kündigen und zurückziehen und alle gezahlten Beträge zurückerstatten von Ihnen an uns in Bezug auf die Buchung vor dem Ereignis höherer Gewalt.
  4. Im Falle eines Fahrzeugausfalls oder mechanischer Schwierigkeiten liegt es in der Verantwortung des Transportdienstleisters, alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Reise so schnell wie möglich abgeschlossen werden kann, sofern dies sicher und machbar ist .

Unsere Verpflichtungen

  1. Wir werden sicherstellen, dass wir Ihnen die gleichen Dienstleistungen anbieten, die Sie angefordert haben.
  2. Falls Ihre gewünschte Fahrt nicht verfügbar ist, werden wir versuchen, eine alternative Option mit dem gleichen Standard wie das Fahrzeug zu arrangieren
  3. Wir werden die Notfall-Kontaktinformationen 24 Stunden vor Ihrem Transferservice weitergeben

Ihre Verpflichtungen

  1. Obwohl wir uns bemühen, Ihnen einen der besten Dienste anzubieten, die von der Richtigkeit der von Ihnen geteilten Informationen abhängen.
  2. Die auf unserer Website angezeigten Bilder dienen nur zur Veranschaulichung und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Nützlichkeit aller weitergegebenen Informationen zu bewerten
  3. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die genauen Angaben zu den Anforderungen gemacht haben, einschließlich Abholung, Abgabeort, Flugzeiten, Fähren usw.
  4. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Reisezeit berücksichtigt haben, indem Sie Verkehrsunfälle oder Verkehrsstaus, die Wetterbedingungen oder lokale Ereignisse berücksichtigen.
  5. Sie müssen sicherstellen, dass die Passagiere zur Abholzeit an den Abholorten anwesend sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon zum Zeitpunkt der Abholung in einwandfreiem Zustand ist
  6. Sie müssen sicherstellen, dass Passagiere unter 16 Jahren von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Alle Passagiere müssen reisefähig sein. Falls sie nicht eins sind oder scheinen, kann die Fahrt die Erbringung des Dienstes verweigern
  7. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Fahrzeug entsprechend Ihren Anforderungen auszuwählen
  8. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Passagiere alle Bestimmungen der Bedingungen einhalten, wenn dies erforderlich oder erforderlich ist, damit Sie die Bedingungen einhalten können, und Sie haften für alle Handlungen und Unterlassungen der Passagiere.

Stornierung:

  1. Sie können eine Buchung zwischen 2 (zwei) und 48 (achtundvierzig) Stunden vor der Abholzeit stornieren, abhängig von der Identität des jeweiligen Transportdienstleisters
  2. Sie können eine Buchung stornieren, indem Sie entweder (i) das TRANIGO-Kundendienstteam anrufen und die Stornierung mündlich in diesem Telefonanruf bestätigen oder (ii) den Online-Stornierungsprozess auf der Website verwenden
  3. Wenn eine Buchung von Ihnen später als oben angegeben storniert wird, wird die Buchung in voller Höhe berechnet, unabhängig davon, ob die Reise durchgeführt wurde. Wir haben das Recht, die Buchung unter allen Umständen mit begrenzter oder sofortiger Ankündigung zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Insolvenz eines Transportdienstleisters. In Fällen, in denen wir aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit dem Transportdienstleister und / oder dem entsprechenden Fahrzeug, das für die Reise verwendet werden sollte, stornieren, werden wir uns zumutbar bemühen, die Lieferung eines alternativen Fahrzeugs zu veranlassen, jedoch in Zeiten hoher Zeiten Nachfrage ist es möglicherweise nicht möglich. Wenn wir Sie 48 Stunden oder weniger vor
  4. Abholzeit über die Stornierung der Buchung informieren, erhalten Sie eine Rückerstattung aller Gelder, die Sie bereits für die Buchung gezahlt haben.

Rückgaberecht

  1. Wenn sich das Fahrzeug und der Fahrer zum Abholzeitpunkt nicht am Abholort befinden oder die Reise nicht wie in Bezug auf die Buchung vereinbart abgeschlossen wurde (außer aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt) und speichern Sie, wo Sie oder ein Passagier die Reise nicht verursachen Um dies zu vervollständigen), können Sie eine Rückerstattung beantragen.
  2. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie und / oder die Passagiere (sofern zutreffend) Ihre in den Bedingungen festgelegten Verpflichtungen erfüllt haben.
  3. Um einen Rückerstattungsanspruch geltend zu machen, schreiben Sie bitte an info@tranigo.com und teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail-Adresse, die in der Bestätigungs-E-Mail und / oder im Bestätigungstext angegebenen Buchungsdetails sowie die vollständigen Details und Umstände mit, die den Rückerstattungsanspruch begründen die Abholzeit.
  4. Wir werden alle Rückerstattungsansprüche unverzüglich bearbeiten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Umstände vollständig zu untersuchen und mit dem Transportdienstleister zu korrespondieren. Daher kann die Bearbeitung Ihres Rückerstattungsanspruchs bis zu vierzehn Werktage dauern, insbesondere wenn unterschiedliche Zeitzonen und Bürozeiten betroffen sind.
  5. Wenn Ihr Rückerstattungsanspruch akzeptiert wird, dauert es bis zu drei Werktage, bis die Rückerstattungstransaktion ausgeführt ist.
  6. TRANIGO ist nicht verpflichtet, Rückerstattungsansprüche, die nicht schriftlich an info@tranigo.com gestellt wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Abholzeit zu bearbeiten.

Datenschutz

  1. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie zu:
  2. Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch TRANIGO
  3. Verwendung Ihrer Werbe-E-Mails, Angebotsverfolgung und E-Mails mit Sonderangeboten

Kekse:

  1. Wir können Cookies und andere Technologien verwenden, um Ihre Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste oder die E-Mail-Kommunikation zu erleichtern und zu verfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Definitionen:

  • Buchung bedeutet die Buchung einer Reise, die Teil der Dienstleistungen ist.
  • Du meinst dich, die Person, die eine Buchung vornimmt.
  • Fahrer bezeichnet die Person (en), die vom Transportdienstleister zugewiesen wurde, um das Fahrzeug während der gesamten Fahrt zu fahren.
  • Abgabestandort bezeichnet den in der Buchung angegebenen Ort, zu dem die Passagiere reisen sollen.
  • Abholort bezeichnet den Ort, an dem der Kunde zugestimmt hat, das Fahrzeug und den Fahrer zu treffen.
  • Abholzeit bezeichnet die Ortszeit (unter Verwendung der am Abholort geltenden Ortszeit), zu der der Kunde zugestimmt hat, das Fahrzeug und den Fahrer zu treffen.
  • Reise bezeichnet die Reise zwischen dem Abholort und dem Abgabeort, wie in der Buchung vereinbart, einschließlich aller nachfolgenden zusätzlichen und / oder geänderten Reisen, die zwischen den Passagieren und dem Fahrer oder Transportdienstleister (falls zutreffend) vereinbart wurden.
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