Política de reembolso de reservas de TRANIGO

1. Si el Vehículo y el Conductor no se encuentran en el Lugar de Recolección a la Hora de Recolección o si el Viaje no se completa según lo acordado con respecto a la Reserva (que no sea como resultado de un Evento de Fuerza Mayor y guarde donde Usted o cualquier Pasajero causen que el Viaje no para completarlo), puede solicitar un reembolso.
2. Para ser elegible para un reembolso, usted y / o los Pasajeros (según corresponda) deben haber cumplido con sus Obligaciones según lo establecido en los Términos.
3. Para hacer un reclamo de reembolso, debe escribir a info @ tranigo (.) Com proporcionándonos una dirección de correo electrónico, los detalles de la reserva proporcionados en el correo electrónico de confirmación y / o el texto de confirmación y todos los detalles y circunstancias que dan lugar al reclamo de reembolso dentro de 14 días de la hora de recogida.
4. Procesaremos todos los reclamos de reembolso sin demoras injustificadas, sin embargo, nos reservamos el derecho de investigar completamente las circunstancias y comunicarnos con el Proveedor de Servicios de Transporte. Por lo tanto, puede tomar hasta catorce días hábiles para procesar su reclamo de reembolso, especialmente si hay diferentes zonas horarias y horarios de oficina.
5. Si se acepta su reclamo de reembolso, la transacción de reembolso llevará hasta tres días hábiles.
6. TRANIGO no está obligado a procesar ningún reclamo de reembolso que no se realice por escrito a info @ tranigo (.) Com dentro de los 14 días posteriores a la hora de recogida.