Términos y Condiciones

Términos y condiciones

  1. TRANIGO es un nombre comercial para TTG Travel Group
  2. TRANIGO puede actualizar, cambiar o eliminar cualquiera de los siguientes términos y condiciones en cualquier momento previo aviso.
  3. Estos términos y condiciones (los 'Términos'), junto con su Reserva realizada de conformidad con los Términos, constituyen un contrato para los Servicios entre Usted y el Proveedor de servicios de transporte que usted y nosotros actuamos como agente por y en nombre del proveedor de servicios de transporte. No somos responsables y no tendremos ninguna responsabilidad con respecto a ningún acto u omisión del Proveedor de servicios de transporte, incluidos, entre otros, cualquier falla o retraso en el suministro de los Servicios o que afecten de otra manera el Viaje causado por el Proveedor de servicios de transporte
  4. Al acceder, navegar, usar nuestro sitio web y completar una reserva, usted acepta comprender, reconocer los términos y condiciones por escrito (incluida la política de privacidad)
  5. Todas las reservas deben hacerse al menos 5 horas antes del servicio de transferencia. Para reservas, durante más de 5 horas, le pedimos que envíe un correo electrónico a info@tranigo.com o también puede llamarnos al + 90-212-517-0013 o al + 90-532-777-0264. Una vez que haya recibido la confirmación, realice el pago de acuerdo con las instrucciones. Cuando se incluyen dos o más personas en la reserva, y si usted es la persona que realiza la reserva, entonces acepta los términos y condiciones en su nombre.
  6. Debe tener más de 18 años para hacer una reserva.
  7. Por cada reserva exitosa, compartiremos el correo electrónico de confirmación. Le solicitamos que verifique sus datos y, si hay un error, comuníqueselo a TRANIGO. De lo contrario, no seremos responsables de ningún cambio en los servicios.
  8. El proveedor del servicio del automóvil se reserva el derecho de negarse a proporcionar el servicio si no puede compartir el comprobante de confirmación con su nombre.
  9. En el momento de la reserva, la tarifa está conectada con las ubicaciones, varias personas y el tipo de vehículo seleccionado. En caso de que haya alguna diferencia, TRANIGO se reserva el derecho de cobrarle la diferencia o, de lo contrario, TRANIGO también puede negarse a proporcionar los servicios.
  10. Los precios indicados son por vehículo y no por persona. Agradeceríamos si puede compartir la cantidad de pasajeros, incluidos niños y bebés. En caso de que haya bebés y niños pequeños que viajen con usted, le recomendamos que traiga un asiento para el automóvil. No podemos garantizar su disponibilidad y calidad del asiento para bebés. La disponibilidad de asientos para bebés depende.
  11. Los precios incluyen tasas e IVA, de acuerdo con la ley del país. Todos los precios están en euros y están sujetos a cambios sin previo aviso si la reserva no se confirma. En el caso de reserva confirmada, los precios acordados son aplicables.
  12. Las tarifas de transferencia se pagarán al conductor solo en efectivo. Solo tenemos opciones en línea disponibles, en ese caso, infórmenos antes de la fecha de transferencia.
  13. Independientemente de cómo elija reservar, es importante comprender cómo, cuándo y con quién se forma un contrato. Los pasos técnicos necesarios para que se forme un contrato son los siguientes. Cuando ofrecemos los Servicios en el sitio web, lo invitamos a hacer una oferta para comprar los Servicios al Proveedor de servicios de transporte. No hace esta oferta hasta que elija hacerlo haciendo clic en 'Reservar ahora' en nuestra página 'Detalles de pago'.
  14. Su compra de los Servicios y la provisión de los Servicios están sujetos a las leyes correspondientes del país y / o estado en el que se realiza el Viaje.
  15. Su reserva en el sitio web está condicionada a que usted acepte los términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, no debe continuar con su Reserva. Al confirmar que desea reservar los Servicios a través del sitio web, indica que ha leído y entendido y acepta los Términos. Si hay alguna parte que no comprende completamente, o si tiene una consulta sobre los Servicios, contáctenos.

Solicitud especial:

  1. En caso de una solicitud especial, el pasajero debe notificar al Equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono a más tardar 2 días hábiles.
  2. Cualquier costo adicional incurrido como resultado será notificado por el Equipo de Atención al Cliente a los Pasajeros.

Enmiendas:

  1. Si los Pasajeros necesitan hacer cambios, debe cancelar la reserva y luego hacer los cambios
  2. Cualquier cambio en los detalles del pasajero dos días antes de la reserva es gratuito. Quejas Si los pasajeros tienen alguna queja, informe a nuestro equipo de clientes lo antes posible.

Eventos fuera de nuestro control

  1. Eventos fuera de nuestro control '' Evento de fuerza mayor '' significa cualquier evento imprevisto o fuera del control razonable de la parte en cuestión, que incluye, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras disputas industriales, falla de un servicio público o una red de transporte , acto de Dios, guerra, disturbios, conmoción civil, daños maliciosos, cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, regla, regulación o dirección, accidente, incendio, inundación, tormenta, problemas técnicos inevitables con el transporte, cierre o congestión de aeropuertos o transbordadores puertos u otros lugares, cancelación o desvío de vuelos programados u otros viajes, o falla financiera de las aerolíneas u otros proveedores de transporte o cualquier acto u omisión de cualquier parte (que no sea la parte en cuestión).
  2. Ni nosotros ni el Proveedor de servicios de transporte tendremos ninguna responsabilidad por o con respecto a cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones respectivas en virtud de una Reserva, un Viaje o estos Términos, si y en lo que respecta al rendimiento es retrasado, obstaculizado o impedido por un evento de fuerza mayor.
  3. En caso de que un Evento de Fuerza Mayor persista dentro de los 2 (dos) días hábiles del Tiempo de Recolección, podemos rescindir y retirar la Reserva notificándole con no menos de 24 (veinticuatro) horas de anticipación y reembolsando todos los montos pagados por Usted. a nosotros con respecto a la Reserva antes del Evento de Fuerza Mayor.
  4. En caso de avería del vehículo o dificultades mecánicas, es responsabilidad del Proveedor de servicios de transporte hacer todos los arreglos necesarios para garantizar que el Viaje se pueda completar lo antes posible, siempre que sea seguro y factible hacerlo.

Nuestras obligaciones

  1. Nos aseguraremos de brindarle los mismos servicios que solicitó.
  2. En caso de que su viaje solicitado no esté disponible, intentaremos organizar una opción alternativa que tenga el mismo estándar que el vehículo
  3. Compartiremos la información de contacto de emergencia 24 horas antes de su servicio de transferencia

Sus obligaciones

  1. Aunque nos esforzamos por ofrecerle uno de los mejores servicios que dependen de la precisión de la información que ha compartido.
  2. Las imágenes que se muestran en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos y es su responsabilidad evaluar la precisión, integridad y utilidad de toda la información compartida.
  3. Debe asegurarse de haber proporcionado los detalles precisos de los requisitos, incluida la recogida, el lugar de entrega, los horarios de vuelo, los transbordadores, etc.
  4. Debe asegurarse de haber tenido en cuenta el tiempo de viaje teniendo en cuenta los accidentes de tráfico o la congestión, las condiciones climáticas o los eventos locales.
  5. Debe asegurarse de que los pasajeros estén presentes en los lugares de recogida a la hora de recogida. Asegúrese de que su teléfono esté funcionando correctamente en el momento de la recogida.
  6. Debe asegurarse de que cualquier pasajero menor de 16 años esté acompañado por un adulto responsable. Todos los pasajeros deben estar en condiciones de viajar. En caso de que no lo sean o parezcan uno, el viaje puede negarse a proporcionar el servicio
  7. Usted es responsable de elegir su vehículo de acuerdo con sus necesidades.
  8. Usted es responsable de garantizar que los Pasajeros cumplan con todas las disposiciones de los Términos cuando sea necesario o necesario para permitirle cumplir con los Términos, y usted será responsable de todos los actos y omisiones de los Pasajeros.

Cancelación:

Puede cancelar una reserva entre 2 (dos) y 48 (cuarenta y ocho) horas antes de la hora de recogida, dependiendo de la identidad del proveedor de servicios de transporte correspondiente.

Puede cancelar una Reserva ya sea (i) llamando al Equipo de atención al cliente de TRANIGO y confirmando la cancelación verbalmente en esa llamada telefónica o (ii) utilizando el proceso de cancelación en línea en el Sitio web

Si usted cancela una reserva más tarde del tiempo aplicable como se mencionó anteriormente, la reserva se cargará en su totalidad independientemente de si el viaje se ha realizado. Tenemos derecho a cancelar la Reserva con aviso limitado o inmediato en cualquier circunstancia, incluida, entre otras, la insolvencia de un Proveedor de servicios de transporte. En circunstancias en las que cancelemos debido a problemas relacionados con el Proveedor de servicios de transporte y / o el vehículo correspondiente que se iba a utilizar para el Viaje, haremos nuestros esfuerzos razonables para organizar el suministro de un vehículo alternativo, pero en períodos de alta demanda, puede que no sea posible. Cuando le notifiquemos la cancelación de la Reserva 48 horas o menos antes de la Hora de Recogida, recibirá una devolución de todos los dineros ya pagados por usted con respecto a la Reserva.

Politica de reembolso

  1. Si el Vehículo y el Conductor no se encuentran en el Lugar de Recolección a la Hora de Recolección o si el Viaje no se completa según lo acordado con respecto a la Reserva (que no sea como resultado de un Evento de Fuerza Mayor y guarde donde Usted o cualquier Pasajero causen que el Viaje no para completarlo), puede solicitar un reembolso.
  2. Para ser elegible para un reembolso, usted y / o los Pasajeros (según corresponda) deben haber cumplido con sus Obligaciones según lo establecido en los Términos.
  3. Para hacer un reclamo de reembolso, debe escribir a info@tranigo.com proporcionándonos una dirección de correo electrónico, los detalles de la reserva proporcionados en el correo electrónico de confirmación y / o el texto de confirmación y todos los detalles y circunstancias que dan lugar al reclamo de reembolso dentro de los 14 días posteriores a La hora de recogida.
  4. Procesaremos todos los reclamos de reembolso sin demoras injustificadas, sin embargo, nos reservamos el derecho de investigar completamente las circunstancias y comunicarnos con el Proveedor de servicios de transporte. Por lo tanto, puede tomar hasta catorce días hábiles para procesar su reclamo de reembolso, especialmente si hay diferentes zonas horarias y horarios de oficina.
  5. Si se acepta su reclamo de reembolso, la transacción de reembolso llevará hasta tres días hábiles.
  6. TRANIGO no está obligado a procesar ningún reclamo de reembolso que no se realice por escrito a info@tranigo.com dentro de los 14 días posteriores a la hora de recogida.

Protección de Datos

  1. Su privacidad es muy importante para nosotros. Al usar nuestro sitio web, usted acepta:
  2. Uso de su información personal por TRANIGO
  3. Uso de sus correos electrónicos promocionales, búsqueda de presupuestos y correos electrónicos de ofertas especiales

Galletas:

Podemos usar cookies y otras tecnologías para facilitar y rastrear su uso de los servicios ofrecidos en el sitio web o las comunicaciones por correo electrónico. Para más información por favor vea nuestra política de privacidad.

Definiciones:

  • Reserva significa la reserva de un Viaje que forma parte de los Servicios.
  • Te refieres a ti, la persona que hace una reserva.
  • Conductor se refiere a la persona (o personas) asignada por el Proveedor de Servicios de Transporte para conducir el Vehículo durante todo el Viaje.
  • Lugar de entrega significa la ubicación establecida en la reserva a la que deben viajar los pasajeros.
  • Lugar de recogida significa el lugar en el que el Cliente acordó encontrarse con el Vehículo y el Conductor.
  • Hora de recogida significa la hora local (utilizando la hora local que se aplica en la ubicación de recogida) en la que el cliente acordó reunirse con el vehículo y el conductor.
  • Viaje significa el viaje entre el Lugar de recogida y el Lugar de entrega según lo acordado en la Reserva, que incluirá cualquier viaje adicional o enmendado posterior acordado entre los Pasajeros y el Conductor o el Proveedor de servicios de transporte (según corresponda).
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1 Comments
Amin 06.10.2021 05:06:34
Can I get car with child seats? Is it an additional cost?
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